重要提示:启用此功能需要使用 Google API 服务。Zendesk 在使用和向其他应用传输通过 Google API 服务(将 Zendesk Sell 连接到您的 Gmail 帐户)收到的信息时,将遵守 Google API 服务:用户数据政策中所述的 Google 有限使用要求。
如 在 Sell 中整合您的 Google 日历中所述,您可以添加一个外部 Google 日历来管理您在 Sell 中的日历预约。使用 Sell 中可用的 Google 整合,您还可以同步您的 Google 任务。
整合 Sell 和 Google 之间的联系人在 将 Sell 联系人与 Google 整合中描述。
将您的 Google 任务与 Sell 同步
- 单击“ 设置” 图标 (),然后选择“ 整合 > 整合”。
- 在整合列表中找到 Google 整合,然后单击“ 启用”。
- 系统将提示您允许 Sell 与您的 Google 帐户整合。单击 将 Sell 与 Google 整合。
- 作为 Google 授权流程的一部分,您将被提示选择您要用于与 Sell 整合的 Google 帐户。选择您要使用的帐户,然后单击“ 允许”。
- 选择“ 与 Google 同步我的 Sell 任务”,然后单击“ 应用”。
整合设置现已完成,您将在您的 Google 帐户中看到一个名为“ 基本任务 ”的新日历。您在 Sell 中为联系人和交易 创建的任务将显示在这个新的 Google 日历中。
注意:Zendesk Sell 以前称为 Base。
关于此整合中任务如何同步的其他一些重要说明:
- 未与联系人或交易关联的任务将不会同步到 Google 日历。
- 要在 Google 日历中查看 Sell 任务,您必须是 Sell 中任务的负责人和创建者。例如,如果管理员创建了一个任务并将其分配给您,您将不会在 Google 日历中看到它。
- Sell 不会从您的 Google 日历中删除任何内容。如果您在 Sell 中删除任务,它不会从 Google 的 Base Tasks 日历中删除。
- 然而,如果您在 Google 中删除已同步的任务,它将从 Sell 中删除。
- 您直接在整合的 Google 日历中创建的任务不会同步到 Sell。然而,您可以编辑已在 Sell 中创建并已同步到您的 Google 日历的任务。
注意:Zendesk Sell 和 Google 每 15 分钟同步一次;因此,您可能不会立即在 Sell 和 Google 中看到新任务。
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