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当您创建自定义计算指标时,Explore 会选择一个默认聚合器,但您可以将其更改为任何其他聚合器。但是,根据指标性质,您可能需要使用其他默认聚合器,并取消激活与指标不兼容的聚合器。
最佳实践是为每个新创建的指标设置默认聚合器,并限制不需要的聚合器。阅读此文章,了解如何为指标设置新的默认聚合器,并限制用户选择其他聚合器。
重要提示:您无法修改预建指标和属性的聚合器。为此,您必须创建指标或属性的可编辑副本。
要了解更多关于可用的不同聚合器及其使用方法的信息,请参阅更改指标聚合器。
编辑指标的默认聚合器和可见度
- 在报告生成器的指标面板中,单击添加。
- 展开 计算指标,然后找到您要编辑的自定义指标。
- 单击指标旁边的笔图标。在以下示例中,显示了工单指标。
- 单击笔图标以打开指标菜单。在此菜单中,您可以重命名指标并更新其公式。
- 在 选项 菜单中,选择 编辑聚合器:
- 在默认列中,单击您要设置为指标默认值的聚合器旁的圆圈。
- 在可见列中,单击要对查看者隐藏的聚合器旁边的眼睛图标 (
)。
- 单击保存。
新的默认聚合器将自动应用到该指标。您选择隐藏的任何指标都将从指标的聚合器列表中移除。
2 条评论
Bartosz Skalny
https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408838176538-Working-with-datatips
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Tomasz First
Hi there,
Is it possible that some metrics and aggregators don't go along with each other? I'm trying to see the average number of comments per agent and changing the aggregator to average provides a suspicious result, which I doubt is correct, even with additional filters.
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