某些司法管辖区可能要求您就 cookie 获得用户同意,或允许用户在您的网站上选择退出 cookie。例如,如果您已在帮助中心启用Google Analytics cookie,您可能需要允许用户选择退出这些 cookie,包括使用通用的选择退出机制。
本文涵盖以下主题：
设置第三方 cookie 同意服务
要使您的用户能够设置其自己的 cookie 首选设置,您必须使用第三方 cookie 同意服务(CCS)在您的帮助中心应用 cookie 同意选项。如果终端用户选择阻止 cookie，他们可能会有一个受到阻碍的用户体验。
如果您使用来自主题市场的主题，那么其必须有开发者许可证。如需了解更多关于它们的信息，请查阅 从 Zendesk 市场使用 Guide 主题。
注意：Zendesk 不接受您对任何抄送的使用责任。您对此类非 Zendesk 服务的使用受 CCS 提供商的条款、条件和功能的制约。
要设置第三方 cookie 同意服务
注意：此操作使用您帮助中心的主题编辑器。如果您使用您自己的开发工具以本地编辑您的主题，跳过第 2-4 步，并参考 在本地处理主题，以便Guide Professional和Enterprise，了解如何访问和编辑主题代码。
- 选择第三方 cookie 同意管理平台，如 Cookie 机器人、 TrustArc 或 OneTrust，并按照其说明进行操作。
- 在您的 Guide 帮助中心里，单击 自定义设计 图标。
- 在 主题 页面上，单击您要添加 cookie 同意选项的主题 自定义。
- 在主题的页面，单击 编辑代码。
- 按照抄送说明来实施抄送代码段，并实施其提供的 JavaScript 片段。说明可能在服务之间有所不同。一般而言，您必须在
head标签中添加代码。您可以通过将其添加到 document_head.hbs 模板，其中含有任何标签中的head内容来做到这一点。如果您在 document_head.hbs （如Google Analytics）中有一个或多个分析片段，您应在分析片段上方添加您的 cookie 同意片段。 - 使用抄送说明，配置代码控制所有 Guide cookie，以及未列为“严格必要”的本地存储空间。
使用全局隐私控制 (GPC) 进行通用选择退出
全局隐私控制 (GPC) 是一种浏览器设置,通过向用户访问的每个网站发送信号,将用户的隐私首选设置,包括第三方 cookie 的首选设置通知网站。与 Cookie 同意不同,用户的 GPC 信号可应用于不同的网站。一些法律要求网站运营商尊重 GPC 信号,即使这些信号可能与用户在特定网站上的 cookie 同意相冲突。
通常,CCS 供应商也提供 GPC 工具,使您能够尊重 GPC 信号。
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