问题

如何启用导出?

回答

为了保护您的数据,Zendesk 导出不会自动启用。要启用此功能,帐户所有者必须联系Zendesk 客户Support进行激活。

有关更多信息,请参阅文章:将数据导出到 JSON、CSV 或 XML 文件。

注意:只有具有相应权限的管理员和专员才有权导出数据。

  • Enterprise 服务模式管理员可通过自定义用户角色中细化的 CSV 导出权限,具体控制导出 CSV 文件的功能。如果用户有一般导出访问权限,但缺乏特定的 CSV 权限,他们将无法生成 CSV 文件。
  • 标准用户角色:参与者用户角色没有权限将视图导出为 CSV 文件。要允许这些用户访问导出,必须为他们分配具有导出权限的用户角色,例如低权限专员或自定义用户角色。

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