问题
我所有的专员都会就每张新工单收到一封电邮通知。如何关闭或禁用这些通知？
答案
Zendesk Support 帐户已启用默认触发器，以获得工单处理流程中的最佳实践。其中一些触发器可发送电邮通知给您的专员或客户。
要识别通知电邮的来源，查看工单的 活动日志 视图：查看工单的所有活动日志。
取消激活专员通知的默认触发器
- 前往 管理中心，打开" 触发器"页面。
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取消激活 触发器 将所接收到的请求通知所有专员。将鼠标悬停在触发器上，以在触发器的右侧显示选项菜单图标（
）并选择 取消激活。然后将此触发器移动到非活跃的触发器。 - （可选）您还可以审阅并取消激活其它专员通知触发器，以进一步减少电邮。要审阅的另外两个触发器是：将任务分配通知组， 并将任务分配通知受托人。
重要：要发送电邮通知给您的客户，某些触发器是必需的。在您取消激活任何 默认触发器之前，请先在这篇文章中审阅触发器的功能：关于默认 Support 触发器
如需了解更多关于通知触发器及其工作方式的信息，请查阅以下内容：创建触发器用于自动工单更新和通知。
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