问题
我是 Zendesk Talk 中 管理员用户角色的专员。为什么电话图标（
) 似乎无法让我拨打或接听电话？
答案
管理员 用户角色的专员可以查看面板，并查看并管理所有 Talk 设置，但无法拨打或接听电话。如果您希望获得面板的管理员访问权限，以及拨打和接听电话，请让另一个管理员将您的专员用户角色设置为 团队主管。
Talk 中的管理员用户角色不会占用专员席位。然而， 专员 用户角色或团队主管 用户角色会占用专员席位。
要更改您的 Talk 用户角色权限，让 帐户所有者 或 Support 中的其他管理员导航到您的专员个人资料。如需了解如何更改用户角色，请查阅文章：授予专员访问 Talk。
如需更多信息，请查阅文章：关于 Zendesk 管理中心中的员工角色。
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