如何从 Explore 删除数据？

问题

是否可以重置帐户中的报告数据？

回答

不可以，您无法直接在 Explore 中删除或重置数据。Explore 并未存储其显示的数据。Explore 只会从工单处理系统或实时在线交谈系统等源产品提取数据，并以可视化的形式将其显示出来。

如要删除某些数据或信息，请从源头删除。例如，如果您要删除某个用户的工单数据，请在 Support 工单处理系统中 删除这些 工单，而不是 Explore。此外，根据您的服务模式，您可以创建 一个工单删除日程计划。

提示：如果您有 高级数据隐私和保护附加功能，则可以定义多个工单删除日程计划，以自动删除您帐户中特定类型的工单。有关更多信息，请参阅文章：创建多个工单删除日程计划（ADPP 附加功能）。

您也可以在报告中 应用筛选 ，隐藏不需要的信息。 要了解关于 Explore 数据结构的更多信息，请参阅文章：了解数据集结构。

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