“我的Web Widget（经典）”未显示在帮助中心以外的页面上

问题特征

我的Web Widget（经典）除我的帮助中心外不显示在任何页面上。我的网站不显示 Chat。仅当我在Web Widget（经典）设置中选择了 帮助中心 和 上下文帮助 选项时，才会发生这种情况。

小组件

解决步骤

Web Widget（经典）仅根据其可访问的内容呈现内容。如果小组件未在特定网站上显示，您很可能勾选了 知识中的 需要登录选项 。

当您在Web Widget（经典）设置中选择该选项以及 帮助中心 和 有上下文的帮助 时，将无法加载未经身份验证的用户。这将禁用帮助中心以外未经身份验证的用户的 Chat。

要解决此问题：

1. 以防万一，请确保 Web Widget（经典）代码 显示在您网站的页首中
2. 在您的 Web Widget（经典）设置中，启用其他选项，如 联系表格，以在帮助中心之外恢复Web Widget（经典）
3. 可以考虑取消勾选 “知识”中的需要登录 ，这将使您的帮助中心内容对任何人可用
   • 您仍可以 限制特定文章的可见度 ，并 批量更改文章设置

有关更多信息，请参阅文章：

• 为什么Web Widget（经典）中缺少联系表格？
• 网站上的 Web Widget（经典）小组件故障排除

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