问题
设置在线交谈路由时，有多个选项。从专员的角度来看，它们之间有什么区别？
回答
以下是不同在线交谈转接选项的概要：
广播
当有在线交谈等待时，专员会收到通知，并可以决定自己是否有时间处理其他在线交谈。管理员可设置专员停止接收通知之前可并发在线交谈的数量。
已分配
根据专员有空时间最长，从队列中为其分配在线交谈。管理员可设置限制，限制每次可以分配给他们的数量。
混合分配
其工作方式与已分配模式类似，但专员在达到已分配在线交谈限制后可以手动声明更多在线交谈。
有关更多信息，请参阅文章：设置实时在线交谈和消息传送的通知路由。
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