问题
当设置在线交谈路由时，有多个选项。从专员的角度看，它们有什么区别？
答案
这里是不同在线交谈路由选项的概要：
广播
专员在在线交谈等待时收到通知，并可决定是否有足够的宽度来处理另一个在线交谈。管理员可设置专员在停止接收通知之前可并发在线交谈数量的限制。
已分配
根据专员有空的时间最长，从队列中分配在线交谈。管理员可设置一次可以被分配的数量的限制。
混合分配
这就像已分配模式一样，然而，专员可在达到其已分配在线交谈限制后，手动申领更多在线交谈。
如需更多信息，请查阅这篇文章：设置实时在线交谈和消息传送的通知路由
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