搜索触发器

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位置：管理中心 > 对象和规则 > 业务规则 > 触发器

有权管理业务规则的自定义用户角色的管理员和专员 可以搜索工单触发器和对象触发器，并根据多种因素进行筛选。您可以根据单个标准（如名称、描述、条件或操作）定义简单筛选，也可以根据多个标准创建高级筛选。有关触发器的更多信息，请参阅 触发器资源。

本文章包含以下部分：

• 按名称搜索触发器
• 根据描述搜索触发器
• 根据条件搜索触发器
• 按操作搜索触发器
• 根据多个筛选搜索
• 查看工单触发器的搜索结果中的类别标签

相关主题

• 关于 Zendesk 触发器及其工作方式
• 创建工单触发器用于自动工单更新和通知
• 创建对象触发器以更新记录并发送通知

按名称搜索触发器

如果您知道要查看的工单或对象触发器的名称或部分名称，可以在页面顶部的搜索中输入。

按名称搜索触发器

1. 在 管理中心，单击 对象和规则 ，然后选择 业务规则 > 触发器。触发器列表随即显示。
2. 单击 工单 标签或 对象 标签。
3. 活跃的 触发器默认列出。如果您要搜索非活跃的触发器，单击 筛选，选择 非活跃，然后单击 应用筛选。
   注意：您必须选择 活跃的 或非 活跃的。如果您清除筛选，则两者都不会被选中，也不会返回触发器结果。
4. 在触发器列表上方的搜索字段中输入触发器的名称或部分名称，然后按 回车键。

   名称中含有该搜索词的所有触发器以及搜索结果数都会显示在列表中。

   您还可以输入多个搜索词（用空格隔开），以查找包含所有搜索词的名称。例如，搜索 req cc 将找到所有同时包含 requester 和 CCs这两个词的姓名。

根据描述搜索触发器

在某些情况下，按触发器描述搜索可能会有帮助。例如，您可以搜索包含 “升级” 一词的描述，以查找可能更改工单优先级的触发器。

根据描述搜索触发器

1. 在管理中心，单击侧栏中的对象和规则 ()，然后选择业务规则 > 触发器。
2. 单击 工单 标签或 对象 标签。
3. 活跃的 触发器默认列出。如果您要搜索非活跃的触发器，单击 筛选，选择 非活跃，然后单击 应用筛选。
   注意：您必须选择 活跃的 或非 活跃的。如果您清除筛选，则两者都不会被选中，也不会返回触发器结果。
4. 在触发器列表顶部的搜索字段中输入触发器描述或描述中单词的前几个字符，然后按 回车。

   所有描述包含该搜索词的触发器以及搜索结果数都会显示在列表中。

   您还可以输入多个搜索词（用空格隔开），以查找包含所有这些词的描述。例如，搜索 requester email 或 req email 将找到所有同时包含 requester 和 email 的描述。

根据条件搜索触发器

使用筛选在触发器定义中搜索特定条件。例如，您可以搜索当工单状态为已解决时运行的所有触发器。

按条件搜索触发器的步骤

1. 在管理中心，单击侧栏中的对象和规则 ()，然后选择业务规则 > 触发器。
2. 单击 工单 标签或 对象 标签。
3. 活跃的 触发器默认列出。要搜索非活跃的触发器，单击 筛选 并选择 非活跃的。
   注意：您必须选择 活跃的 或非 活跃的。如果您清除筛选，则两者都不会被选中，也不会返回触发器结果。
4. 单击 筛选
5. 在 筛选方式 面板中，单击 添加。
6. 选择 条件，然后选择 类别、 运算符和 值。

   

   要快速查找条件，您可以在开始字段中输入条件名称。有关可用触发器条件的完整列表，请参阅 创建触发器条件语句。

7. 单击应用筛选。

   返回所有包含条件和指定值的触发器，以及搜索结果数。

按操作搜索触发器

使用筛选在触发器定义中搜索特定操作。例如，您可以搜索所有向客户发送电邮的触发器。

按操作搜索触发器的步骤

1. 在管理中心，单击侧栏中的对象和规则 ()，然后选择业务规则 > 触发器。
2. 单击 工单 标签或 对象 标签。
3. 活跃的 触发器默认列出。要搜索非活跃的触发器，单击 筛选 并选择 非活跃的。
   注意：您必须选择 活跃的 或非 活跃的。如果您清除筛选，则两者都不会被选中，也不会返回触发器结果。
4. 单击 筛选。
5. 在 筛选方式 面板中，单击 添加。
6. 选择 操作，然后选择 类别 和 值。

   

   如需了解可用触发器操作的列表，请参阅 创建触发器操作语句 。要快速查找操作，您可以在开始字段中输入操作名称。

7. 单击应用筛选。

   返回所有包含指定操作和值的触发器，以及 个搜索结果。

根据多个筛选搜索

您还可以根据多个名称、描述、条件或操作搜索触发器。名称和描述在搜索字段中输入，条件和操作被定义为筛选。除了状态筛选之外，您最多可以定义两个条件和操作筛选。

基于多个筛选搜索

1. 在管理中心，单击侧栏中的对象和规则 ()，然后选择业务规则 > 触发器。
2. 单击 工单 标签或 对象 标签。
3. 活跃的 触发器默认列出。要搜索非活跃的触发器，单击 筛选 并选择 非活跃的。
   注意：您必须选择 活跃的 或非 活跃的。如果您清除筛选，则两者都不会被选中，也不会返回触发器结果。
4. 输入与触发器的名称或描述相关的搜索词。
5. 单击 筛选。
6. 在 筛选方式 面板中，单击 添加 ，根据 条件 或 操作定义最多两个筛选。
7. 单击应用筛选。

   返回所有满足您的搜索条件的触发器，以及搜索结果的数量。

查看工单触发器的搜索结果中的类别标签

搜索结果包含一个类别标签，用于显示结果中每个触发器所属的类别。

翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性

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