有权管理业务规则的管理员和专员可以搜索触发器,并根据多种因素对其进行筛选。您可以根据单个条件(例如名称、描述、条件或操作)定义一个简单的筛选,也可以根据多个筛选创建高级筛选。有关触发器的更多信息,请参阅 触发器资源。
本文章包含以下部分:
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按名称搜索触发器
如果您知道要查看的触发器的名称或部分名称,可以将其输入到页面顶部的搜索中。
按名称搜索触发器
- 在 管理中心中,单击 对象和规则 ,然后选择 “业务规则 > 触发器”。随即显示触发器列表。
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默认列出活跃 的触发器。如果您要搜索非活跃的触发器,从触发器列表顶部的 状态 下拉菜单中选择 非活跃 的。
- 从触发器列表顶部的 筛选 下拉列表中选择 名称 。
- 在搜索字段中输入触发器的名称。
您也可以输入名称中单词的前几个字符以进行匹配。
名称中包含搜索词的所有触发器以及搜索结果的数量都会显示在列表中。
您也可以输入多个搜索词(用空格隔开),以查找包含所有搜索词的名称。例如,搜索 req cc 将查找所有同时包含单词 requester 和 CCs的名称。
按描述搜索触发器
在某些情况下,按触发器描述进行搜索可能会有所帮助。例如,您可以搜索包含“ 升级 ”一词的描述,以查找可能更改工单优先级的触发器。
按描述搜索触发器
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在管理中心,单击侧栏中的对象和规则 (),然后选择业务规则 > 触发器。
随即显示触发器列表。
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默认列出活跃 的触发器。如果您要搜索非活跃的触发器,从触发器列表顶部的 状态 下拉菜单中选择 非活跃 的。
- 从触发器列表顶部的 筛选 下拉列表中选择 描述 。
- 在搜索字段中输入触发器描述。
您也可以在描述中输入单词的前几个字符以进行匹配。
描述中包含搜索词的所有触发器以及搜索结果的数量都会显示在列表中。
您也可以输入多个搜索词(用空格隔开),以查找包含所有搜索词的描述。例如,搜索 requester email 或 req email 将查找所有同时包含单词 requester 和 email的描述。
按条件搜索触发器
您可以在触发器定义中搜索以查找特定的触发器条件。例如,您可以搜索在工单状态为解决时运行的所有触发器。
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在管理中心,单击侧栏中的对象和规则 (),然后选择业务规则 > 触发器。
随即显示触发器列表。
- 默认列出活跃 的触发器。如果您要搜索非活跃的触发器,从触发器列表顶部的 状态 下拉菜单中选择 非活跃 的。
- 从触发器列表顶部的 筛选 下拉列表中选择 条件 。
- 从 字段 下拉列表中选择一个条件。
有关可用触发器条件的列表,请参阅 建立触发器条件语句 。要快速查找条件,您可以开始在字段中输入条件名称。
- 从下拉列表中选择一个字段 运算符 。
字段运算符 决定了您的条件与其值之间的关系。例如,如果您选择字段运算符 Is,您的条件将需要等于该值。不同的条件将包含不同的字段运算符。
- 从下拉列表中选择一个 值 。
每个条件都包含一组唯一的值。参见创建触发器条件语句。
触发器列表将更新,以显示具有您指定条件的触发器,以及搜索结果的数量。
按操作搜索触发器
您可以在触发器定义中搜索以查找特定的触发器操作。例如,您可以搜索所有发送电邮给客户的触发器。
按操作搜索触发器
根据多个筛选搜索
查看搜索结果中的类别标签
搜索结果包含一个类别标签,以显示哪个类别包含触发器。
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
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