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Zendesk 已重命名智能机器人功能。现在, Answer Bot是 人工智能专员,工作流程生成器是 智能机器人生成器,文章建议是 带有文章的自动回复。本文章中所述的 Explore 面板使用旧版名称。

Explore 具有预建面板,显示关于工作流程生成器和文章推荐的报告。您可以复制此面板以对其进行编辑和自定义(请参阅复制 Explore 面板)。

本文章包含以下主题:

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请按照以下步骤打开人工智能专员面板。

访问人工智能专员面板

  1. 在 Explore 中,单击 面板 图标 ( )。
  2. 从面板列表中选择 Zendesk人工智能:人工智能专员 面板。

了解报告

此面板包含以下与工作流程生成器和文章推荐相关的标签。请单击一个组别以了解更多信息:

  • 工作流程生成器概览标签
  • 工作流程生成器性能标签
  • 文章建议标签

工作流程生成器概览标签

工作流程生成器概览标签显示了消息传送渠道中工作流程生成器活动和性能的相关信息。

此面板中的所有报告都使用 人工智能专员>工作流程生成器 数据集。

要了解可用的报告,请参阅 分析智能机器人生成器活动。

工作流程生成器性能标签

工作流程生成器的性能标签显示了关于智能机器人和回答性能的更详细的信息。这些信息可为管理员提供衡量和提高智能机器人自行程序性能所需的工具。

此面板中的所有报告都使用 人工智能专员>工作流程生成器 数据集。

要了解可用的报告,请参阅 分析智能机器人生成器 活动。

文章建议标签

文章建议标签按文章显示关于自动回复活动、工单解决情况以及活动的信息。

此面板中的所有报告都使用 人工智能专员>文章建议 数据集。

要了解可用的报告,请参阅 分析自动回复以提供文章推荐。

翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。

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