Zendesk 已重命名智能机器人功能。Answer Bot 现已更名为Zendesk 智能机器人。工作流程生成器现已更名为智能机器人生成器,文章推荐现已更名为自动回复。将来,本文所述的 Explore 面板将更新为新名称。
Explore 具有预建面板,显示您关于文章推荐和工作流程生成器的 Zendesk Answer Bot 数据。您可以复制此面板以对其进行编辑和自定义(请参阅复制 Explore 面板)。在本文中,您将了解 Answer Bot 的可用报告。
本文章包含以下主题:
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- 在 Zendesk Support 中,打开产品栏。
- 单击 Explore 图标 ()。
- 在面板列表中,选择 Zendesk Answer Bot 面板。
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此面板包含以下标签。请单击一个组别以了解更多信息:
工作流程生成器概览标签
工作流程生成器概览标签显示关于智能机器人在消息传送渠道中的活动和业绩的信息。
此面板中的所有报告都使用 Zendesk Answer Bot> 工作 流程生成器 数据集。
要了解可用报告,请参阅 分析智能机器人生成器活动。工作流程生成器性能标签
工作流程生成器性能 标签显示关于智能机器人和答案性能的更详细的信息。此信息为管理员提供了衡量和改进智能机器人自行程序性能所需的工具。
此面板中的所有报告都使用 Zendesk Answer Bot> 工作 流程生成器 数据集。
要了解可用报告,请参阅 分析智能机器人生成器 活动。文章推荐标签
文章推荐 标签显示关于 Answer Bot 活动、工单解决以及文章活动的信息。
此面板中的所有报告都使用 Zendesk Answer Bot> 文章推荐 数据集。
要了解可用报告,请参阅 分析来自 Answer Bot 的文章推荐。
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