本文章介绍了数据中心位置附加功能，它允许您选择托管某些服务数据的区域。
本文章中使用但未在本文中定义的术语（ 请参阅 Zendesk 的《主服务协议》）具有含义。
本文章包含以下部分：
了解数据中心位置附加功能
对于 Zendesk 而言，提供卓越的客户体验以及确保数据的私密性和安全性同样重要。Zendesk 认识到企业在一定范围内存储数据的需要，因此提供了一个解决方案来解决这些问题。这对于需要遵守当地数据保护法规（例如欧盟的《通用数据保护条例》(GDPR)、《加州消费者隐私法案》(CCPA) 或《澳大利亚隐私法案》(APA)）的组织而言尤为重要。
通过为客户提供数据中心位置附加功能，Zendesk 允许他们在符合其合规要求的地区中选择数据中心托管位置。
激活的数据中心位置使订阅者可选择将其数据托管在其选定的位置，但 区域数据托管政策中所述的一些例外情况除外。
数据中心位置资格
数据中心位置附加功能免费供Zendesk Suite Professional 或更高服务模式使用。使用旧版服务模式（例如Support Suite Enterprise 和Support Enterprise）的客户可单独购买数据位置附加功能，或迁移到包含此功能的最新Zendesk Suite产品。
涵盖的功能
有关数据中心位置功能所涵盖的 Zendesk 功能和例外情况的综合视图，请参阅 详见 区域数据托管政策。除上述例外情况外，数据中心位置附加功能和相应数据托管位置承诺适用于 Zendesk Support、Chat、Guide、Gather、Explore、Talk 和Zendesk 劳动力管理 (Tymeshift) （统称“涵盖的功能”） ）。
Zendesk 建议您仔细审阅此政策，因为它包含关于 Zendesk 与数据中心位置附加功能相关的承诺范围的重要信息。
购买数据中心位置附加功能并选择区域后，订阅者的服务数据可能托管在所选区域之外（本文所述范围除外）。在提供服务合理必要时，或如本文章、Zendesk 主服务协议和 隐私声明中另有说明，服务数据可能在选定位置以外的国家和地区进行其他处理。
可用数据托管位置
通过数据中心位置附加功能，订阅者可选择将数据托管在以下区域：
- 美国
- 欧洲经济区 (EEA)
- 英国 (UK)
- 日本 (JP)
- 澳大利亚 (AU)
最新信息参见 您的 Zendesk 服务数据托管位置。涵盖功能的服务数据只能托管在单个位置。
验证数据中心位置
“数据中心位置”位于“管理中心”主页底部。请参阅 在管理中心主页查看帐户信息。
激活数据中心位置附加功能
如果您使用的是Zendesk Suite服务模式，则包含“数据中心位置”功能，但不会自动激活。要激活此功能并开始将帐户移动到正确的数据中心位置，您应联系您的客户代表或 Zendesk 客户Support。
对于作为附加功能直接购买的数据中心位置，请在购买时选择区域。
如果数据中心位置附加功能未激活
为了平衡需求、提高业绩并提供最好的服务，我们可能会在区域之间移动没有或未激活数据中心位置附加功能的客户的帐户数据，而不另行通知。如果帐户购买并激活了数据中心位置附加功能，我们将确保区域移动保持在所选区域内。
帐户移动
如果在订阅者购买数据中心位置附加功能并选择已选择区域之日之前，如果订阅者已拥有可使用覆盖功能的帐户，则 Zendesk 可能需要迁移其现有符合区域数据托管条件的服务数据。将政策发送到已选择的位置。为此，Zendesk 会制作订阅者的服务数据的副本，以确保所有相关的服务数据成功完全迁移到所选位置。完成并确认迁移过程后，将根据 Zendesk 服务数据删除政策删除原位置的订阅者服务数据副本。
正在处理
服务数据，包括 涵盖功能内的服务数据， 可能由 Zendesk 集团成员或其在其他地区、国家和地区的已授权第三方服务提供商处理。服务数据的处理是在提供适用服务所必需的情况下进行的，Zendesk 集团所有成员和第三方服务提供商都必须遵守严格的技术和组织措施，以保护其处理的服务数据。Zendesk 集团成员或其授权的第三方服务提供商对服务数据的处理可能包括在有限的时间内将数据存储（与此类处理目的附带）存储在其他地区、国家和地区。
非 Zendesk 服务
如果您选择与非 Zendesk 服务整合或以其他方式启用非 Zendesk 服务，则服务数据可能与非 Zendesk 服务共享，包括通过应用和其他整合与 Zendesk 服务整合的第三方。其中包括在 Zendesk 市场中或通过 Zendesk 服务中的专员界面提供的应用。由此类非 Zendesk 服务托管或处理的服务数据不在数据中心位置附加功能的范围内。
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