问题
我是新手,不确定在哪里打开 Explore。Explore位于哪里?
回答
您可以从 Zendesk 中的任意位置访问 Explore。单击 产品栏 图标 ( ) 在屏幕的右上角。然后,选择 Explore。
访问问题故障排除
我看不到产品栏
如果您没有看到产品栏,可能是因为您尚未作为专员登录 Zendesk。以专员而不是终端用户的身份登录 ,以访问专员界面。
我看到了产品栏,但 Explore 未在其中列出
如果您的产品栏中没有 Explore,请确保 Explore 已包含在您的订阅中。为此,您可能需要帐户所有者的帮助:查看和管理服务模式订阅。
我可以单击产品栏中的 Explore,但之后我看到“哦哦”
如果您看到您没有权限访问 Explore 的错误消息,请让管理员帮助您在管理中心的专员个人资料中启用 Explore 访问:错误消息:“您似乎没有权限访问 Explore”。
当我单击 Explore 时,转到激活页面
如果您从未使用过 Explore,则需要将其激活。这可能需要几个小时。请关闭页面,这不会影响激活。
我得到了报告的链接,但我无法打开它
如果您通常可以访问 Explore,但单击报告链接时出现错误,请咨询报告所有者。所有者必须授予您查看或编辑的权限:共享面板。
我在 Explore 中看不到“报告”图标
如果您的 Explore 视图缺失“报告”图标:
这意味着您当前的权限级别仅允许您查看 Explore 中的内容。要创建自定义报告,您的管理员必须升级您的帐户。如果您要向用户授予访问权限,请查看这篇文章:授予用户对 Explore 的访问权限。
有关更多信息,请参阅文章:开始使用 Zendesk Explore 进行报告和分析。
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
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