问题
我是新用户,不确定如何打开 Explore。Explore 在哪里?
回答
您可以从 Zendesk 中的任何位置访问 Explore。单击 产品栏 图标 ( )位于屏幕的右上角。然后,选择 Explore。
解决访问问题
我看不到产品栏
如果您没有看到产品栏,这可能意味着您不是以专员身份登录 Zendesk。以专员而非终端用户的身份登录 ,以访问专员界面。
我确实看到了产品栏,但 Explore 未列在其中
如果您没有在产品栏中看到 Explore,请确保 Explore 已包含在您的订阅中。为此,您可能需要帐户所有者的帮助:查看和管理服务模式订阅。
我可以单击产品栏中的 Explore,但随后会看到“哦哦”
如果您看到错误消息,提示您无权访问 Explore,请让管理员帮助您在管理中心的专员个人资料中启用 Explore 访问权限:错误消息:“似乎您没有权限访问 Explore”更新。
当我单击 Explore 时,它转到了一个激活页面
如果您以前从未使用过 Explore,则需要激活它。这可能需要几个小时。请随意关闭页面,这不会影响激活。
我获得了报告链接,但我无法打开
如果您通常可以访问 Explore,但在单击链接到报告时出错,请与报告负责人确认。负责人必须授予您权限以查看或编辑:共享面板。
我在 Explore 中看不到报告图标
如果您的 Explore 视图缺失“报告”图标:
表示您当前的权限级别仅允许您在 Explore 中查看内容。要获得创建自定义报告的功能,您的管理员必须升级您的帐户。如需向 名用户授予访问权限,请参阅文章:授予用户 Explore 访问权限。
有关更多信息,请参阅以下文章:开始使用Zendesk Explore进行报告和分析。
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。
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