工作流程：将工单自动分配给最先回应的专员

自动分配给最先回应电邮的专员触发器会在专员通过电邮更新工单时将工单分配给专员。

如需将工单自动分配给最先从工单界面回应的专员，请按以下步骤操作。

自动分配工单

1. 创建新触发器
2. 在满足所有以下条件中添加以下条件
   • 对象 > 工单 > 工单 | 是 | 已更新
   • 对象 > 工单 > 受托人 | 是 | -
   • 对象 > 工单 > 评论 | 是 | 有，且请求者可以看到评论
3. 添加操作：对象 > 工单 > 受托人 | 对象 > 工单 >（当前用户）
4. 单击创建触发器

有关触发器的更多信息，请参阅文章：关于触发器及其工作方式。