工作流程：将工单自动分配给最先回应的专员

当专员通过电邮更新工单时，自动分配给最先回应电邮的专员触发器会在将工单分配给该专员。

如需将工单自动分配给最先从工单界面回应的专员，请按以下步骤操作。

自动分配工单

1. 创建新触发器
2. 在满足所有以下条件中添加以下条件
   • 对象 > 工单 > 工单 | 是 | 已更新
   • 对象 > 工单 > 受托人 | 是 | -
   • 对象 > 工单 > 评论 | 是 | 有，且请求者可以看到评论
3. 添加操作：对象 > 工单 > 受托人 | 对象 > 工单 >（当前用户）
4. 单击创建触发器

有关触发器的更多信息，请参阅文章：关于触发器及其工作方式。