通话时，您可以让客户暂停或将您的麦克风静音，以便咨询其他专员或追查其他信息。
暂停客户
- 在呼叫控制台中，单击暂停按钮 (
）。暂停时，客户每 15 秒会听到暂停音乐和一次提示音。再次单击暂停按钮可继续通话。
将麦克风静音
- 在呼叫控制台中，单击麦克风按钮 (
）。再次单击按钮可取消麦克风静音。
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