您可以使用智能机器人生成器为您的对话智能机器人创建回答，以便客户在与专员联系之前自助解决支持问题。本文章介绍了智能机器人生成器用户界面和基本功能。有关使用智能机器人生成器的信息，请参阅使用回答构建对话智能机器人。
智能机器人生成器可用于为对话智能机器人创建回复，控制智能机器人响应客户输入的行为。
智能机器人生成器的每个组件在构建回复的过程中都发挥着重要作用：
- 页首，显示在屏幕顶部，工作流程的上方。在页首中，您将找到回复智能机器人的痕迹导航，以及“预览”和“已完成”按钮。有关更多信息，请参阅发布智能机器人更新。
- 工作流程：以决策树的形式表示您的回复，是一系列相互联系的步骤，代表着智能机器人可能与客户进行的交互。您可以选择一个步骤来配置智能机器人的回复，并为回复添加步骤。工作流程底部的导航控件使您可以缩放回复，或平移回复中的各个区域，使用触摸板或触摸屏时还可以进行手势缩放。
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配置面板：您可在其中自定义回复中的每个步骤。此面板的外观根据您正在处理的智能机器人步骤类型而变化。
- 回复生成器（如上所示），在您最初创建回复时、选择回复中最上面的步骤时显示。在这里，您可以配置回复意向，并处理您的不同问题。
- 配置标签，当您选择回复的步骤，或添加新的步骤到回复时显示。在这里，您可以选择您要添加到回复中的步骤类型，添加和编辑自动消息，以及建立选项列表供客户选择。有关这些步骤类型的详细信息，包括用法和配置规则、工作流程生成器中步骤的可视化示例，以及每个步骤类型在 Web Widget 中对客户的显示方式，请参阅了解智能机器人步骤类型。
- 预览器：用于预览回复创建的客户体验，然后再将其发布给您的客户。单击“配置”面板中的预览标签即可查看。