在这个配方中，您将了解如何使用 Explore 从消息传送渠道收集的信息来了解最近八小时内创建的对话数量。如需更多信息，请参阅关于消息传送。
您需要什么
技能级别：中级
所需时间：20 分钟
- Zendesk Explore Professional 或 Enterprise
- 编辑者或管理员权限（请参阅授予用户 Explore 访问权限）
- Zendesk 消息传送中的对话
创建报告
- 在 Zendesk Explore 中，单击报告图标 (
) - 在报告库中，单击新建报告。
- 在选择数据集页面上，单击 >SupportSupport> - 工单，然后单击开始报告。报告生成器随即打开。
- 在指标面板中，单击添加。
- 在指标列表中，选择工单 > 工单，然后单击应用。确保此指标的聚合器已设置为D_COUNT 。
- 在列面板中，单击添加。
- 从属性列表中选择时间 - 工单已创建>已创建工单 - 小时，然后单击应用。
- 单击您刚添加的属性，然后单击编辑日期范围，并选择高级标签。
- 设置以下标准：
- 从 | 的开头过去 8 小时
- 到 | 的结尾本小时
- 在筛选面板中，单击添加。
- 从属性列表中选择工单>工单渠道，然后单击应用。
- 单击您刚添加的筛选，仅选择消息传送作为筛选，然后单击应用。
- 在可视化类型菜单中（
），单击列。Explore 将显示一个柱形图，显示最近八小时内创建的所有消息传送工单。 - 要在每列上方显示工单数，请转到图表配置菜单 (
），然后单击显示格式>编辑显示的值。 - 在显示值字段中，选择显示。
- 为报告指定一个描述性名称，然后单击保存。
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