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在 Microsoft Windows 域中可以使用 DSCP 标签,让网络设备知道如何确定流量的优先级。例如,VoIP 通话中的 RTP 流量(音频)的 DSCP 标签通常为 46。这样您可以设置自定义流量调整规则来确定语音流量的优先级,提高整体通话质量。

Windows 会覆盖应用程序设置的 DSCP 值,并将其设置为 0;基本上,它不信任软件来设置这些值。因此,您需要修改一些设置,以便您的流量被正确添加标签。

有关更多信息,请参阅 Microsoft 服务质量 (QoS) 策略

一般而言,只有在同一网络上有大量语音专员的客户才应考虑配置此设置。

本文章包含以下部分:

  • 设置组策略规则
  • 关于网络交换机

设置组策略规则

您可以创建组策略规则来控制用于某些应用程序的 QoS 设置。

创建组策略规则

  1. 在 Windows 中,打开命令提示符,然后输入“gpedit.msc”以打开本地组策略编辑器。
  2. 在组策略编辑器的计算机配置下,右键单击基于策略的 QoS 设置,然后选择创建新策略。然后按照向导配置要使用的 QoS 规则。
  3. 在第一页上,输入“Zendesk Talk Policy”作为策略名称,指定 DSCP 值为“46”,然后单击下一步。
  4. 在第二页上,指定将政策应用到的应用程序。选择所有应用程序,然后单击下一步。
  5. 在向导的第三页上,您可以限制源 IP 地址和目标 IP 地址。选择任意源 IP 地址和任意目标 IP 地址。完成后,单击下一步。
  6. 在第四个也是最后一个屏幕中,在选择此 QoS 策略适用的协议下,选择 TCP 和 UDP。在指定源端口号下,选择从任意源端口,在指定目标端口号下,选择到任意目标端口。
  7. 准备就绪后,单击完成。
  8. 完成这些更改后,您需要重新启动,或刷新每台客户端计算机上的组策略才能使设置生效。

关于网络交换机

如果语音流量流经网络交换机,请确保这些交换机的设置符合 DSCP 和快速转发规则。一些交换机将清除 DSCP 流量,导致所有设置工作前功尽弃。设置数据包捕获可帮助您识别是否有网络硬件擦除了数据包中的 DSCP。

通常,如果旧版交换机未启用“信任其接收到的内容”,则会默认重置 QoS 设置。但是,这也仅适用于 QoS 默认启用的情况,而此类交换机通常不会启用。在老旧的交换机上,通常默认不启用 QoS,这意味着标记不会更改。如果交换机的 QoS 已启用,则默认通常意味着 QoS 标记重置为零。

最近推出的交换机的工作方式很像路由器,默认情况下不会重置 QoS 标记,除非进行配置,这意味着它们隐式信任框架或数据包的 QoS 标记。但是,默认情况下,设备可能不会为特定 QoS 标记提供任何特殊处理,除非进行配置。请务必进行配置!

由 Zendesk 提供技术支持