快速查看: 管理中心 > 工作区 > 专员工具 > 视图
您可以创建视图,以根据某些标准将工单组织到列表中。您可以访问您所有的默认视图,以及您在视图管理页面上创建的任何视图。
访问视图管理员页面
您所有可用的视图都可以通过“视图”管理页面进行管理。
访问“视图”管理员页面
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在管理中心,单击侧栏中的工作区,然后选择专员工具 > 视图。
“视图”管理页面随即打开。
在“视图”管理页面上,默认显示活跃的视图。单击 非活跃 的标签以查看已取消激活的视图。您可以浏览视图列表,也可以在搜索框中搜索特定的视图。如果您有大量视图,视图列表将分页。
筛选视图列表
您可以根据应用的空闲状态筛选视图列表。
筛选视图列表
- 在管理中心,单击侧栏中的工作区,然后选择专员工具 > 视图。
- 单击 所有共享视图 下拉菜单。
- 选择您要显示的视图:
- 所有共享视图,与您的任意专员共享的视图。
- 与所有专员共享的视图,对您的所有专员可用的视图。仅限专员子集的视图不会显示。
- 个人视图,仅对您可用的视图。
- 对特定组可用的视图,此列表根据您与之共享视图的组而有所不同。
对视图列表进行排序
您可以根据多个属性对视图列表进行排序,包括:
- 位置
- 姓名
- 创建日期
- 更新日期
对视图列表排序
- 在管理中心,单击侧栏中的工作区,然后选择专员工具 > 视图。
- 单击 排序方式 菜单 (),然后选择一个选项。
视图将根据您的选择重新组织。
对视图重新排序
如果您希望某些经常使用的视图在列表中显示得靠前,您可以调整列表顺序。专员只能对个人视图重新排序,而管理员可以对共享视图和个人视图重新排序。
对视图列表重新排序有一些限制:
- 您只能对同一页面上的视图重新排序。如果您的视图列表超过一页,您可能需要更改列表的排序顺序,以便以您想要的方式对其进行重新排序。
- 如果您的列表已按特定的组进行筛选,您可能无法对其重新排序。
对视图重新排序
- 在管理中心,单击侧栏中的工作区,然后选择专员工具 > 视图。
- 单击选项菜单 (),然后选择对 页面重新排序。
- 单击并拖动视图名称以调整顺序。
- 单击页面顶部的“ 保存 ”。
提示:如果您要尝试对视图中的工单,而不是视图列表本身重新排序,请参阅选择列标题后我无法重置视图中的工单顺序。
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