触发器和自行程序在 Zendesk 中统称为业务规则。它们会执行自动操作，以更新工单、通知用户并整理您的工作。在 Zendesk 中，业务规则可以影响所有工单，您也可以使用条件语句包含或排除特定工单集。
因此，如果您在 Zendesk 中支持多个品牌，可以设计触发器来影响（或排除）特定品牌的工单，就像使用触发器影响特定组织（或排除特定组织）的工单一样。
简而言之，您只有一组触发器。本文章将向您展示如何为触发器创建品牌条件。
排除或包含品牌
您可能需要在触发器中排除一个或多个品牌。
例如，如果您有一个升级特定客户组织的工单优先级的触发器，您可能希望只为某种产品触发警报。也许客户为一种产品（而不是所有产品）支付了更高程度的服务费用，因此优先级升级应仅适用于一个品牌。
为此，您有多种选择。触发器不直接与品牌关联，但您可以使用条件按品牌确定范围。
这里有四种情况：
- 要在触发器中排除一个品牌，您可以使用“满足以下所有条件”部分中的[品牌][不是]条件：
此触发器将影响除 Omniwear Kids 以外所有品牌的工单 - 要排除多个品牌，您可以使用“满足以下所有条件”部分中的[品牌][不是]条件：
此触发器将影响除 Omniwear Kids 和 Omniwear Sports 以外所有品牌的工单
- 要将触发器限制到特定品牌，您可以使用“满足以下所有条件”部分的[品牌][是]条件：
触发器将仅影响 Omniwear Sports 品牌的工单
- 要将范围限制在特定品牌集内，您可以使用“满足以下任意条件”部分的多个[品牌][是]条件：
触发器将仅影响 Omniwear Formal 或 Omniwear Kids 品牌的工单