问题
为什么我们会收到标题或描述中带有 [无内容] 的工单？
答案
这些工单很可能是由电邮创建的。当客户发送电邮到您的支持电邮地址时，电邮的主题或正文字段中没有内容时，可能会发生这种情况。如果电邮正文包含 Zendesk 不支持的未格式化内容，也会发生这种情况。
如果消息在 原始电邮来源中不可见，请发送人重新发送消息。
由于另一个原因您可能无法在消息正文中看到内容，请查阅这篇文章：已更新工单未显示来自客户的任何内容。
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