问题特征
我更新了一张工单，其状态已更改为已开启。但是，我的消息不会显示在工单上。
解决步骤
Zendesk 会读取每封电邮，并查找顶部最新回复和下方以往回复之间的 定界符 。定界符是已发送电邮通知的一部分，内容如下：
请在此行以上输入您的回复
工单将仅显示该定界符上方的文本。但是，Zendesk 会存储完整的电邮，即使它没有出现在评论字段中。
要查看原始更新，请将鼠标悬停在原始评论上，单击箭头，然后选择 查看原始电邮。
有关电邮定界符的更多信息，请参阅：
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