如何从发出的电邮通知中删除“##- 请在此行以上输入您的回复 -##”？

问题

如何从发出的电邮通知中删除##- 请在此行以上输入您的回复 -##？

回答

这称为电邮定界符文本，可将电邮中的评论隔开。定界符可防止将电邮中所有其他文本添加到回复中。此功能可确保将新内容作为单独评论添加到工单中。

要完全删除 ##- 请在此行以上输入您的回复 -## 行，请参阅文章：从电邮通知中添加或移除定界符。

您还可以自定义定界符的文本、字体大小、颜色和类型。要编辑文本，请按以下步骤操作。

1. 在管理中心，单击侧栏中的渠道，然后选择 Talk 和电邮 > 电邮。
2. 找到邮件定界符。
3. 输入个性化定界符，长度为 20 到 65 个字符。

要编辑定界符字体大小、颜色和类型，请更改电邮模板 HTML。编辑内容应与占位符在同一行。请勿对其他行进行这些更改，以免影响文本的其余部分。

注意：HTML 模板编辑默认不启用。要在模板中启用编辑，请联系 Zendesk 客户支持。