在此食谱中，您将创建一个图表，表明您的渠道在当天每小时都是最忙的。您可以筛选此报告，以在任意持续时间中显示结果。随着时间的推移，这可以是一个有用的报告，帮助您了解在哪里指导客户支持工作。
此文章包含以下主题：
您需要什么
技能等级:容易
所需时间:10 分钟
- Zendesk Explore Professional或Enterprise
- 编辑者或管理员权限(请查阅授予专员Explore权限)
- Zendesk Support中的工单数据
创建报告
在此组别中，您将添加创建图表所需的指标和属性。
创建报告
-
=2> Explore，单击报告（
- 在报告库中，单击/2>< 1/新建报告。
- 在/2> 选择数据集<3/4> page 单击<5/6> ><7/>/8>/9> Support - <8/工单<10/，然后单击/12> “1 >3<<12/。<11
- 在指标面板中，单击添加。
- 从指标列表，选择工单>工单，然后单击 应用。Explore显示您帐户中的工单总数。
- 在列面板中，单击添加。
- 从属性列表，选择“时间 ” - 工单已创建>工单 - 小时，然后单击 “应用”。Explore显示所有工单的列表，显示其创建时间的当天时间。
- 在行面板中，单击添加。
- 从属性列表，选择工单>工单渠道，然后单击 应用。Explore现在显示图表旁的 工单渠道 选取器。您可以选择一个或多个渠道以查看图表，或单击工单渠道标题，一次查看所有渠道。要选择多个渠道，单击渠道时，请暂停“选项键”（Mac），或 Ctrl 键（Windows）。
- 要限制您显示的日期，单击 已创建工单 - 小时 属性，单击编辑日期范围，然后配置您想要的 日期范围。完成后，单击 应用。
后续步骤
您现已创建报告。您可以将 此报告添加到面板，并 与您的组织中的其他人共享。
您可以修改此报告以满足您的需求有很多方法。例如，如果结果线紧紧在一起，可能会很难将它们分开。在这种情况下，可以添加数据提示到报告，以识别每个渠道的名称。请查阅 使用数据提示。
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