如果您使用的是标准 Copenhagen 主题,可在主题中轻松添加和移除一些常用搜索功能和可见度元素。这些选项是主题设置面板中的高级设置。
设置面板还包含用于设置主题的品牌打造和设计元素(包括颜色、字体、徽标和图像)的选项。有关这些设置的信息,请参阅帮助中心品牌打造。
注意:Zendesk 支持您更新任意主题设置并维护标准主题,并会自动更新主题的新功能。编辑任意主题代码之后,您的主题将变为自定义主题,并且不会接收更新。
设置面板可设置模板代码中占位符的值。例如,设置面板中的即时搜索选项在代码中设置了一个名为 settings.instant_search
的占位符值。如果您将代码中的占位符替换为文本值,例如 true
或替换为另一个占位符,您将无法再使用设置面板在代码中设置该值。
本文章包含以下部分:
设置标准主题中的搜索选项
在 Copenhagen 标准主题中,您可以在设置面板中轻松添加和移除主题的一些常用搜索功能选项。
更新主题的搜索选项
- 在知识管理中,单击侧栏中的自定义设计 (
)。
- 在要更新的主题上单击自定义。
- 在设置面板中,单击搜索设置。
- 选择或取消选择以下任意选项:
- 即时搜索使用户可在输入搜索词时查看推荐文章的链接,然后直接从搜索框中选择匹配的文章,而无需先转到搜索结果页面。即时搜索使用部分词语搜索,仅根据文章标题返回结果。
- 知识库中有范围搜索使用户可仅搜索当前类别中的文章。
- 社区范围内的搜索支持用户仅搜索当前主题中的帖子。
主题预览随即更新,以便您在添加或移除元素时看到更改。
- 完成后,单击顶部的保存。
所有更改将应用到主题。
- 单击返回以返回主题页面。
设置标准主题中主页和知识库元素的可见度
在 Copenhagen 标准主题中,您可以在设置面板中轻松设置主题的某些主页和知识库元素的可见度。
设置主页和知识库元素在主题中的可见度
- 在知识管理中,单击侧栏中的自定义设计 (
)。
- 在要更新的主题上单击自定义。
- 在设置面板中,如果您想在主页中添加或移除最近的活动信息源,单击主页页面元素,然后选择或取消选择最近的活动。
- 最近的活动以列表形式显示您帮助中心中心主页上最近五篇新文章、文章评论、新的社区帖子和社区评论。
- 单击文章页面元素,然后选择或取消选择以下任意选项:
- 组别中的文章在文章的侧栏中显示当前组别中所有文章的列表。
- 作者在每篇文章上显示作者的头像和姓名。
- 评论在文章底部显示所有评论,按从旧到新的顺序排列。
- 关注会在文章上显示一个按钮供用户订阅文章,以便接收新评论通知。文章内容更新时不发送通知。
- 最近查看的会在文章侧栏中显示用户最近查看的文章列表。
- 相关文章在文章侧栏中基于相关度评分显示相关文章列表,请参阅相关文章列表如何填充。
- 社交分享将用于在社交媒体上分享内容的元素添加到文章中。
主题预览随即更新,以便您在添加或移除元素时看到更改。
- 单击组别页面元素,然后选择或取消选择关注(如果您想让用户能够关注组别)。
- 关注会在组别上显示一个按钮供用户订阅组别,以便在新文章添加到组别,以及组内的文章有新评论时接收通知。
- 完成后,单击顶部的保存。
所有更改将应用到主题。
- 单击返回以返回主题页面。
设置社区元素在标准主题中的可见度
在 Copenhagen 标准主题中,您可以在设置面板中设置主题中某些社区元素的可见度。
注意:此功能需要 Gather Professional。即使您没有 Zendesk Gather,也会看到社区帖子和社区主题元素。如果您没有社区,则此组别中的选项设置将无效。
设置社区元素在主题中的可见度
- 在知识管理中,单击侧栏中的自定义设计 (
)。
- 在要更新的主题上单击自定义。
- 在设置面板中,单击社区帖子元素,然后选择或取消选择以下任意选项:
- 关注会在社区帖子上显示一个按钮供用户订阅帖子,以便接收新评论通知。
- 社交分享将用于在社交媒体上分享内容的元素添加到帖子中。
- 如果您想让用户能够关注社区主题,单击社区主题元素,然后选择或取消选择关注。
- 关注会在社区主题上显示一个按钮供用户订阅主题,以便在新帖子添加到主题以及主题的帖子有新评论时接收通知。
- 完成后,单击顶部的保存。
所有更改将应用到主题。
- 单击返回以返回主题页面。
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