是否可以在 Explore 中跟踪后续响应时间?
不可以,无法报告第一次终端用户回复和后续专员回复之间的持续时间。与首次回复时间不同,后续回复时间不会被 Explore 中的指标明确捕获。
有关更多信息,请参阅文章:Zendesk Support 的指标和属性。
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