Explore 配方：与上个月相比，每个月创建的工单数量

我的服务模式是什么？

在此配方中，您将了解如何创建报告，其中显示每月创建的工单数，以及上月创建的工单百分比。

您需要什么

技能级别：初学者

所需时间：15 分钟

数据源：工单

成分：

• 工单
• 工单的重复指标
• 工单已创建 - 月度

如何在 Explore 中创建报告

使用以下步骤在 Explore 中创建报告。

1. 在 Explore 中，单击报告图标 ()。
2. 在报告库中，单击新建报告。
3. 在选择数据集页面上，单击 Support > Support - 工单，然后单击开始报告。报告生成器随即打开。
4. 在指标面板中，单击添加。
5. 在指标列表中，选择工单 > 工单，然后单击应用。
6. 复制指标工单，将其命名为工单副本。
7. 在指标面板中，单击添加。
8. 在指标列表中，选择计算指标 > 工单副本。
9. 在行面板中，单击添加。
10. 在属性列表中，选择时间 - 工单已创建 > 工单已创建 - 月度。
11. 在结果操作 () 菜单中，单击结果路径计算。
12. 在结果操作页面上，将 COUNT(Tickets Copy) 更改为以下设置：
    
    • 模式 | 差距百分比
    • 路径 | 应用于特定属性
    • 属性 | 工单已创建 - 月度
      
    • 参考 | 上一个元素
13. 单击应用。