我的服务模式是什么?
Suite Professional、Enterprise 或 Enterprise Plus
Support 以及 Explore Professional 或 Enterprise
在此配方中,您将了解如何创建报告,其中显示每月创建的工单数,以及上月创建的工单百分比。

您需要什么

技能级别:初学者

所需时间:15 分钟

数据源:工单

成分:

  • 工单
  • 工单的重复指标
  • 工单已创建 - 月度

如何在 Explore 中创建报告

    使用以下步骤在 Explore 中创建报告。

    1. 在 Explore 中,单击报告图标 ()。
    2. 在报告库中,单击新建报告。
    3. 在选择数据集页面上,单击 Support > Support - 工单,然后单击开始报告。报告生成器随即打开。
    4. 在指标面板中,单击添加。
    5. 在指标列表中,选择工单 > 工单,然后单击应用。
    6. 复制指标工单,将其命名为工单副本。
    7. 在指标面板中,单击添加。
    8. 在指标列表中,选择计算指标 > 工单副本。
    9. 在行面板中,单击添加。
    10. 在属性列表中,选择时间 - 工单已创建 > 工单已创建 - 月度。
    11. 在结果操作 () 菜单中,单击结果路径计算。
    12. 在结果操作页面上,将 COUNT(Tickets Copy) 更改为以下设置:
      • 模式 | 差距百分比
      • 路径 | 应用于特定属性
      • 属性 | 工单已创建 - 月度
      • 参考 | 上一个元素
    13. 单击应用。

    Zendesk_Explore.png

      由 Zendesk 提供技术支持