是否可以在 Explore 中报告用户电邮域名？

问题

有没有我可以创建的报告类型来提取每个向我们发送问题的人的电邮地址？

回答

您可以使用 请求者电邮 或提交者电邮等属性报告用户的电邮地址。在此文章中查看更多 Support 指标和属性：Zendesk Support 的指标和属性。

如果您只想获得客户联系您的域名列表，可以通过创建两个 标准计算指标 和一个 标准计算属性来检索该信息。

警告：如果您的 Explore 帐户不是英语，复制粘贴此公式会导致语法错误。有关更多详情，请参阅文章：如何将公式从英语转换为另一种语言？ 

创建列出用户域名的报告 

1. 在 Explore 中，单击报告 ( ) 图标。
2. 在报告库中，单击 新建报告。
3. 选择包含您要在报告中使用的信息的数据集。
4. 下一步，添加您的指标，即要衡量的内容；在本例中是已创建工单的数量。在指标面板中，单击添加。
5. 从指标列表中，选择 用户和组织 > 用户，然后单击 应用。
6. 使用以下公式创建 属性，并将其命名为 Requester email domain。

   REGEXP_EXTRACT([Requester email],"([^@]+)$")

7. 在“行”下，单击“添加”。从属性列表中，选择计算属性 > 请求者电邮域名。
8. 在“ 筛选”下，单击“ 添加”并选择您要使用的时间筛选。在此示例中，已选择“ 请求者创建 - 日期 ”。 
9. 最后，前往 结果操作 > 排序 ，然后从列表中选择 值的降序 选项。
   

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