是否可以在 Explore 中报告用户电邮域名？

问题

是否有一种类型的报告我可以创建来提取每个向我们发送问题的人的电邮地址？

回答

您可以使用属性（例如 请求者电邮 或提交者电邮）报告用户的电邮地址。请参阅此文章中的更多Support指标和属性：Zendesk Support 的指标和属性。

如果您只想获取客户联系域名的列表，可以通过创建两个 标准计算指标 和一个 标准计算属性来检索该信息。

警告：如果您的 Explore 帐户不是英语的，复制粘贴此公式会导致出现语法错误。有关更多详情，请参阅文章：如何将公式从英语转换为另一种语言？ 

创建列出用户域名的报告 

1. 在 Explore 中，单击报告 ( ）图标。
2. 在报告库中，单击 新建报告。
3. 选择包含您要在报告中使用的信息的数据集。
4. 下一步，添加您的指标，即要衡量的内容；在本例中是已创建工单的数量。在指标面板中，单击添加。
5. 从指标列表中，选择 用户和组织 > 用户，然后单击 应用。
6. 使用以下公式创建 属性，并将其命名为 请求者电邮域名。

   REGEXP_EXTRACT([Requester email],"([^@]+)$")

7. 在行下，单击添加。在属性列表中，选择计算属性 > 请求者电邮域名。
8. 在 筛选下，单击 添加，然后选择您要使用的时间筛选。本例中，选择了 请求者创建于 - 日期 。 
9. 最后，转到 结果操作 > 对列表中的值进行降序排序，然后选择 值降序 选项。
   

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