问题
我对订阅进行了更改，现在我看到了待回应的订阅状态。为什么我的更改没有立即生效？
回答
通常，订阅更改会立即发生。您可以访问所添加的新服务模式、功能或专员。
当您进行订阅更改以减少专员席位数量、降级订阅或更改帐单结算周期时，情况并非如此。这些情况会触发待处理订阅。
待回应订阅意味着在下一个帐单结算周期之前您不会看到这些更改。如果您一定要使更改尽快生效，请联系 Zendesk 客户Support。他们可以联系您的客户代表。
这些场景会产生不同的帐单结算影响。
在降级的等待期内（降低服务模式级别或功能）：
- 您将继续支付当前的服务模式费率，直到下一个帐单结算周期
- 高级服务模式级别的未使用时间不予退款
- 新的较低费率从下一个帐单结算周期开始适用
在等待升级期间：
- 升级可能会立即生效，具体视服务模式类型而定
- 对于立即升级，通常会收取按比例分配的费用
在更改订阅之前，请联系您的 Zendesk 客户代表或参阅您的《主服务协议》 。
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