问题
通话时间指标的公式是什么？如何知道指标是如何计算的？
回答
通话时间的默认度量值 指标为 秒。第一个可用的指标是 通话时间（秒）选项。
重要提示：指标通话时间类别将通话持续时间划分为以分钟为单位的类别。
您可以以分钟和小时为单位衡量 通话时间 ，但需要选择其他默认指标： 通话时间（分钟） 和 通话时间（小时）。对于其他 通话时间 指标，其计算方法都是 通话时间（秒钟）指标除以 60。
有关更多信息，请参阅文章：Zendesk Talk 的指标和属性。
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