当您联系 Zendesk 客户支持时，Zendesk 必须验证联系团队的人员是否已在其询问的帐户中注册。本文章描述了关于身份验证的 Zendesk 政策。主题包括：
联系 Zendesk 客户支持
的 Zendesk 的主要订阅协议 规定，支持仅限于已注册的帐户专员。如需有关帐户相关信息的帮助，如果您用于联系支持的电邮未列为您帐户的专员，Zendesk 支持专员将无法提供合适的帮助。此外， 也不允许使用您的客户与您联系时使用的 支持电邮地址 联系 Zendesk 支持团队。
查看哪个电邮地址已注册
- 登录您的 Zendesk 帐户。
- 单击页首右上角的个人资料图标 ，然后选择 查看个人资料。
- 在左侧面板中，向下滚动并找到您的主要电邮 地址。
使用此电邮地址联系 Zendesk 客户支持。 - 如果您使用多个电邮地址联系 Zendesk，请单击 + 添加联系人，将您的备用电邮添加为个人资料中的辅助地址。
重要提示：您的个人资料应仅包含属于您的电邮地址。共用许可证违反了 Zendesk 主要订阅协议的条款。
要更改您帐户中注册的电邮地址，请观看以下视频。
需要所有者或管理员授权
在许多情况下，Zendesk 还需要管理员或帐户所有者就帐户相关信息提供书面授权。在这些情况下，Zendesk 必须通过管理员或所有者个人资料中的电邮地址直接与其沟通。
有关查找 Zendesk 帐户所有者的信息，请参阅谁是我的帐户所有者？
使用通讯组列表、别名或组电邮
在您的帐户中注册的主要电邮地址必须是可访问的电邮地址。使用分发列表、别名、您的 Zendesk 客服电邮地址或组电邮不允许您回复 Zendesk 通知。为了加快您的请求速度，避免 Zendesk 支持专员进行额外的身份验证，您个人资料中的电邮地址必须是专用的电邮收件箱。
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