Zendesk 身份验证

当您联系 Zendesk 客户Support时，Zendesk 必须验证团队联系人是否是在其询问的帐户中注册的。本文章介绍了 Zendesk 身份验证政策。主题包括：

• Zendesk 支持团队联系政策
• 所有者或管理员授权
• 使用分发列表、别名或组电邮

联系 Zendesk 客户支持

Zendesk 的主订阅协议 规定，支持仅限于帐户的已注册专员。如需获得帐户相关信息方面的帮助，如果您用于联系支持的电邮没有被列为您帐户的专员列表，Zendesk 支持专员将无法提供所需的帮助。此外，也不允许使用客户提供的 支持电邮地址 联系 Zendesk 支持团队。

查看已注册的电邮地址

1. 登录您的 Zendesk 帐户。
2. 单击页首右上角的个人资料图标，然后选择 查看个人资料。
3. 在左侧面板上，向下滚动并找到您的主要电邮 地址。
   
   使用此电邮地址联系 Zendesk 客户Support。
4. 如果您使用多个电邮地址联系 Zendesk，请单击 + 添加联系人，将您的备用电邮添加为个人资料中的辅助地址。 
   重要提示：您的个人资料应仅包含属于您的电邮地址。共享许可证违反了 ZendeskMain Subscription Agreement的条款。

要更改帐户中的注册电邮地址，请观看以下视频。

需要所有者或管理员授权

在许多情况下，Zendesk 都需要管理员或帐户所有者提供帐户相关信息的书面授权。在这些情况下，Zendesk 必须通过管理员或负责人个人资料中的电邮地址直接与其沟通。 

有关查找 Zendesk 帐户所有者的信息，请参阅谁是我的帐户的所有者？

使用分发列表、别名或组电邮

在帐户中注册的主要电邮地址必须是可到达的电邮地址。使用分发列表、别名、您的 Zendesk客服电邮地址或组电邮不允许您回复 Zendesk 通知。为了加快您的请求，避免向 Zendesk 支持专员进行额外的身份验证，您个人资料中的电邮地址必须是专用电邮收件箱。

翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。