超级管理员应用 是用于在 Zendesk Support 中批量更新专员和终端用户的工具。管理员可以根据多个属性搜索专员或终端用户，然后导出结果或选择特定用户进行批量更新。 该应用在Zendesk 市场中可用。
本文章包含以下主题：
安装
- 在 管理中心中，单击 应用和整合
），然后选择 应用 > Zendesk Support 应用。 - 单击 市场 按钮，然后在页面左上角的搜索栏中搜索“超级用户”。
- 单击超级管理员应用图标，然后单击 安装。
- 选择您的帐户以安装此应用。
- 在“ 安装 ”部分，选择您要应用到配置中的任意设置。
- 单击安装。
使用超级管理员应用
单击左侧栏上的“ 超级管理员 ”图标，随即会在一个标签中打开整页申请。
在主页上，您可以选择搜索和管理专员或终端用户。
搜索专员
您可以根据用户角色和组搜索专员。 您也可以单击“被 阻止 ”或“ 活跃 ”状态，查看所有处于该状态的专员。 还有一个搜索框，可用于搜索 名称、 电邮或 标签中的值。
找到搜索结果后，单击 导出 按钮将专员列表导出到 CSV 文件以供进一步分析。您还可以通过单击“ 导出 ”按钮旁边的齿轮图标来切换视图中的各个字段：
更新多个专员
搜索专员后，您可以更新多个专员的详情。
更新多个专员
- 当系统显示您的专员列表时，勾选您要编辑的专员旁的复选框。
- 单击 编辑专员 并更新以下字段：
- 用户角色
- 默认组
- Add tags
- Remove tags
- 阻止：活跃的或被阻止的
- 单击 确认 ，等待应用完成更新。
注意：在更新过程中，请勿关闭应用窗口。
搜索和更新终端用户
该应用还支持搜索和更新多个终端用户。
搜索并更新终端用户
- 在超级管理员应用中，单击 终端用户 标签。
- 在搜索字段中输入关键字搜索终端用户，或单击“被 阻止/活跃 ”状态。
- 找到搜索结果后，单击齿轮图标在视图中切换各个字段。
- 找到您的终端用户列表后，勾选您要编辑的专员旁边的复选框。
- 单击 Edit End Users（编辑终端用户）按钮并更新以下字段：
- 用户角色
- Add tags
- Remove tags
- 阻止：活跃的或被阻止的
- 单击 确认 ，等待应用完成更新。注意：在更新过程中，请勿关闭应用窗口。
发布通知
版本 1.1.1 - 2021-03-08
- 已发布非英语语言的翻译
版本 1.1.0 - 2020-09-28
- 新功能 - 添加了终止专员会话的功能
版本 1.0.1 - 2020-09-09
- 已添加加载指示器
- 已更新专员和终端用户屏幕，使其不会在加载时抓取所有行
- 按默认组搜索受限专员组
- 已移除所有组的列表（仅限默认组）
1.0 版 - 2020-06-22
- 初始发布
反馈
将任何超级管理员应用反馈或功能请求发布在社区的 官方反馈 讨论串中。
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