超级管理员应用是一个在Zendesk Support中批量更新专员和终端用户的工具。管理员可以根据多个属性搜索专员或终端用户，然后导出结果或选择特定用户进行批量更新。
本文章包含以下主题：
安装
- 在管理中心，单击应用和整合
），然后选择应用>Zendesk Support应用。 - 单击市场按钮，然后在页面左上角的搜索栏中搜索“超级用户”。
- 单击“超级管理员”应用图标，然后单击安装。
- 选择您的帐户以安装此应用。
- 在“安装”部分，选择要应用到配置中的任意设置。
- 单击安装。
使用“超级管理员”应用
单击左侧栏中的“超级管理员”图标，即可在标签中打开整页申请。
在主页面上，您可以选择搜索和管理专员或终端用户。
搜索专员
您可以根据用户角色和组搜索专员。 您也可以单击“被阻止”或“活跃”状态，查看所有处于该状态的专员。 还有一个搜索框，可用于搜索名称、电邮或标签中的值。
找到搜索结果后，单击导出按钮，将专员列表导出到 CSV 文件，以供进一步分析。您还可以通过单击“导出”按钮旁边的齿轮图标在视图中切换各个字段：
更新多个专员
搜索专员后，您可以更新多个专员的详情。
更新多个专员
- 显示专员列表后，勾选您要编辑的专员旁的复选框。
-
单击编辑专员并更新以下字段：
- 用户角色
- 默认组
- Add tags
- Remove tags
- 阻止：活跃的或阻止的
- 单击确认并等待应用完成更新。
注意：在更新过程中，请勿关闭应用窗口。
搜索和更新终端用户
此应用还可以搜索和更新多个终端用户。
搜索并更新终端用户
- 在超级管理员应用中，单击终端用户标签。
- 在搜索字段中按关键字搜索终端用户，或单击被阻止/活跃状态。
- 找到搜索结果后，单击齿轮图标可在视图中切换各个字段。
- 找到您的终端用户列表后，勾选您要编辑的专员旁边的复选框。
-
单击Edit End Users（编辑终端用户）按钮并更新以下字段：
- 用户角色
- Add tags
- Remove tags
- 阻止：活跃的或阻止的
- 单击确认并等待应用完成更新。注意：在更新过程中，请勿关闭应用窗口。
发布说明
版本 1.1.1 - 2021-03-08
- 已发布非英语语言的翻译
版本 1.1.0 - 2020-09-28
- 新功能 - 添加了终止专员会话的功能
版本 1.0.1 - 2020-09-09
- 已添加加载指示器
- 已更新专员和终端用户屏幕，使其不会在加载时抓取所有行
- 按默认组限制专员组的搜索
- 已移除所有组的列表（仅限默认组）
1.0 版 - 2020-06-22
- 初始发布
反馈
在社区的官方反馈讨论串中发表任何超级管理员应用反馈或功能请求。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
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