问题症状
Zendesk 将从自定义工单表格创建的工单标为被阻止工单。
条件
解决方案
从设置为客服电邮地址的电邮地址接收到的电邮将始终被阻止,以避免邮件循环。不建议使用电邮地址将自定义工单表格连接到您的 Support 帐户。由于硬盘编码的 系统规则,此工作流程将导致工单被阻止。
要纠正此问题,使用 API 将自定义工单表格连接到 Support,而不是电邮。如需更多信息,请查阅文章:使用 Zendesk API 建立自定义工单表格。
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