我的服务模式是什么?
Suite 任意服务模式
Support 以及 实时在线交谈和消息传送,任意服务模式
注意:如果您同时拥有 Zendesk Chat 和 Zendesk Support,则本文章不适用于您。相反,您需要使用 Web Widget 将 Chat 添加到您的网站。按照在 Web Widget(经典)中设置 Zendesk Chat 和在 Web Widget(经典)中配置组件中的说明进行操作。

在访问者开始与您在线交谈之前,您需要将 Chat 小组件脚本嵌入到一个或多个页面的 HTML 源代码中,以添加 Chat 小组件到您的网站。

添加 Chat 小组件到网页

  1. 从面板中选择设置 > 小组件,然后单击开始使用标签。
  2. 复制嵌入脚本,如下例所示:

  3. 在网页的源代码中,将嵌入脚本粘贴在网页的标头标签之间。

    您可以将其粘贴在 <head> 开始标记之后,或 </head> 结束标记之前。

    如果您担心影响页面加载性能,我们建议您将代码段放在 <body> 而不是 <head> 的末尾。即使代码段脚本非常轻量级,也最好避免插入,因为这样会阻止浏览器在该脚本加载之前继续呈现网页。请记住,任何使用 Web Widget zE JavaScript API 的脚本都必须放在代码段脚本之后。

  4. 保存并发布页面。

在浏览器中重新加载页面后,小组件应该是可见的。

由 Zendesk 提供技术支持