本主题包含自行程序的文档和配方参考列表。 

  • 文档
  • 配方

文档

  • 关于自行程序及其工作方式
  • 自行程序条件和操作参考
  • 通过基于时间的活动日志和自行程序简化工作流程
  • Support默认自行程序。

配方 

  • 使用业务规则向客户发送自动提醒
  • 创建通知以识别由于未应用SLA而被卡在队列后面的工单

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