使用触发器以避免工单在专员之间重新分配。请按照以下步骤操作。
创建触发器的步骤
了解触发器递归预防
此触发器是否会创建无限循环？
不可以，因为 Zendesk 中的触发器引擎包含内置递归防护功能，可以阻止更新时触发器的重复执行。当此触发器将工单重新分配给原始专员时，该分配更改不会触发相同的触发器。
请记住以下几点：
- 在分配更改时触发的其他触发器仍会运行
- 第三方整合或 Webhook 创建额外的更新
- 彻底测试复杂的触发器链
测试触发器：
在 Zendesk专员工作区中测试触发器，确认其在专员尝试重新分配工单时工作正常。检查工单活动日志以了解触发器是否已触发。
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