工作流程：如何防止专员将工单重新分配给其他专员

使用触发器防止专员将工单重新分配给其他专员。此工作流程包括以下步骤：

• 第 1 步：创建触发器
• 第 2 步：测试触发器

第 1 步：创建触发器

1. 打开管理中心，导航到对象和规则>业务规则>触发器。创建新触发器。
2. 输入触发器的标题并选择工单类别
3. 在满足以下所有条件下添加：
   • 对象 > >工单 工单> | 是 | 已更新
   • 对象>工单>受托人 |更改自 | （当前用户）
4. 添加操作：
   • 对象>工单>受托人 |是 | （当前用户）
5. 单击创建触发器
   

第 2 步：测试触发器

在专员工作区中测试触发器，确认当专员尝试重新分配工单时，触发器能正常工作。检查工单活动日志，了解触发器是否已触发。

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