如何从“记录”标签检索在线交谈 ID？

问题

如何从 “记录” 标签检索在线交谈 ID？

回答

在线交谈 ID 是用于查找特定在线交谈会话的唯一在线交谈会话标识符。这对于分隔有多个专员协助的在线交谈特别有用。

从“记录”标签获取在线交谈 ID

1. 使用下文所述步骤导出关联的在线交谈会话：在“历史记录”中浏览过去的在线交谈。 
2. 在导出的在线交谈记录副本上，单击查看链接。
3. 在线交谈 ID 作为 URL 的最后部分如下图所示。

或者，在记录中提取在线交谈详情，然后使用此链接打开文件： https://yoursubdomain.zendesk.com/chat/transcripts/chatID

然后，您可以从如下图所示的表格中复制在线交谈 ID。

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