如何禁用请求表格中的标题和描述字段？

问题

如何隐藏或移除帮助中心中提交请求表格的标题和描述字段？

回答

您可以隐藏请求表格的标题，但无法以原生方式隐藏描述字段。

要隐藏请求表格中的标题字段

1. 前往：管理中心 > 对象和规则 > 工单 > 字段。
   
2. 打开标题字段。
3. 在权限下，选择客户可查看。
   
4. 选择保存。

客户不会在请求表格中看到标题字段，但该字段在客户门户中可见。

使用客户可查看权限时，工单的描述即为工单的标题。