能否移除请求表格中的标题和描述字段？

问题

能否隐藏或移除帮助中心中提交请求表格的标题和描述字段？

回答

您可以隐藏请求表格的标题。但是您无法隐藏描述字段。

要隐藏请求表格中的标题字段

1. 在管理中心，转到对象和规则>工单>字段
2. 打开标题字段。
3. 在权限下，选择客户可查看。
   
4. 选择保存

客户不会在请求表格中看到标题字段，但可以在客户门户中看到。

当您使用客户可查看权限时，工单描述将变为工单标题。

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