您可以在工单创建或更新时通知电邮目标。电邮目标可用于自行程序和触发器操作。您需要先配置一个目标，然后使用通知方式 > 目标操作指定目标。
本文章包含以下主题：
添加电邮目标
注意：
- 试用帐户最多可以创建 10 个目标。
- 如果对专员或管理员启用了双重身份验证，您只能通过 API 密钥对目标进行身份验证，使用“email@example.com/token”并将您的密钥作为密码。
您可以使用工单触发器或自行程序发送电邮到特定地址。发送地址是与您的品牌关联的默认地址。
发送到另一个与您有工单共用协议的 Support 帐户上的外部 Support 地址的电邮通知将被目标电邮地址拒绝。不会创建工单。这可以防止电邮循环。如果您需要与另一个 Support 帐户共享支持请求，请使用工单共用功能。
此外，为防止电邮循环，您不能通知自己帐户的客服电邮地址。
添加目标
- 在管理中心，单击侧栏中的应用和整合 (
)，然后选择目标 > 目标。 - 选择添加目标。
- 从页面底部的下拉列表中选择创建目标。若要在添加之前测试目标，请选择测试目标。
- 单击提交。
设置目标后，您可以对其进行编辑、删除以及取消激活和重新激活。请参阅管理外部目标。
在自行程序和触发器中使用电邮目标
设置电邮目标后，您可以在自行程序和触发器中使用它们。在通知方式 > 目标操作的正文中，最多可输入 8192 个字符。
由于您是与外部目标互动，因此在触发器或自行程序运行与您在外部目标中看到结果之间可能会有延迟。
以下是紧急工单创建时通知目标电邮地址的触发器示例：
- 满足以下所有条件
- 工单 > 工单 | 是 | 已创建
- 工单 > 优先级 | 是 | 紧急
- 操作
- 通知方式 > 目标 | 我的电邮目标
避免超时错误
如果在发出请求 10 秒钟内收到超时错误，Zendesk 将重试请求。在连续 21 次重试请求失败后，Zendesk 将取消激活目标。您需要先重新激活目标，然后才能再次使用它。
当目标自动取消激活时，Zendesk 管理员会收到通知。当手动删除或取消激活目标时，他们不会收到通知。
以下是超时错误的最常见原因：
- 触发器或目标页面中的消息正文为空白。
- 接收服务器出现问题。