问题
如何将终端用户更改为工作人员？
回答
如果您有 额外的专员席位，管理员可以将终端用户升级为专员。
升级终端用户
- 在 Zendesk Support 中搜索 终端用户。
- 打开用户个人资料页面，在用户类型 下选择工作人员。
如果用户已登录，则需要刷新浏览器以查看更改。
有关设置用户角色和访问权限的更多信息，请参阅文章：在 Zendesk 管理中心设置用户角色和访问权限。
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