工单和工单数据是否会永久保留在我的 Zendesk 上？

问题

工单和工单数据是否会永久保留在我的 Zendesk 上？

回答

当您删除工单时，Zendesk 会将其软删除，其信息将保留 30 天。最后，在初始删除 90 天后，Zendesk 将移除外壳工单，原始工单将被永久删除。

注意：如果您有高级数据隐私和保护附加功能，则可以定义工单删除日程计划，以自动删除您帐户中特定类型的工单。有关更多信息，请参阅文章：创建多个工单删除日程计划（ADPP 附加功能）。

有关更多信息，请参阅文章：

• 创建多个工单删除日程计划（ADPP 附加功能）
• Zendesk Data Deletion Policy（Zendesk 数据删除策略）