如何取消帐户？

问题

如何取消 Zendesk 帐户？Zendesk 可以为我取消帐户吗？

回答

专员无法取消 Support 帐户。只有帐户所有者可以取消帐户。

注意：如果您不知道帐户所有者是谁，或者帐户所有者已不再是您公司的员工，您将需要更新帐户所有者。有关更多信息，请参阅文章：更改帐户所有者。

警告：帐户会在您当前帐单结算周期结束时取消。这样您会有时间迁移数据或处理任何其他未完成的工作。取消帐户后，您将无法再使用此 Zendesk 帐户或访问帐户数据。

取消您的帐户

1. 在管理中心，单击侧栏中的 帐户，然后选择帐单结算 > 订阅。
2. 开始取消：
   • 对于较新的帐户，单击管理以管理您的订阅，然后单击“管理订阅”页面底部的移除产品或取消帐户。

     

   • 对于旧版帐户，单击“订阅”页面底部的取消。您无需先单击管理即可看到取消链接。

     

3. 在页面底部，单击取消帐户。

   届时会出现一条消息，要求您确认取消并告诉您取消何时生效。

   

4. 单击取消帐户以确认取消。

   一份关于取消的调查随即显示。

5. 选择您要取消的原因，然后确认取消。

帐户所有者可以从下面的下拉菜单中选择帐户子域名，然后登录您要取消的帐户：选择子域名

有关更多信息，请参阅文章：从您的订阅取消产品。

注意：如果您持有的是销售协助帐户，请联系您的客户代表以取消您的帐户。如需取消 Zendesk Chat 帐户，请参阅文章：如何取消 Zendesk Chat 订阅？如果仅需取消 Sell 帐户，请参阅文章：取消您的 Sell 帐户。